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CRM: Mejora tus ventas

No todas las empresas que recopilan datos los utilizan para examinar lo que funciona y lo que es necesario mejorar en sus procesos de ventas.

 Ante este hecho puedes preguntarte:

  • ¿Tengo acceso al análisis de datos sobre el cliente?
  • ¿Se están recopilando de forma correcta?
  • ¿Sabes identificar los identificadores clave sobre cada uno de los clientes?
  • ¿Estás descargando esos datos en un formato que se pueda entender y manejar?
  • ¿Son datos numéricos para una campaña o datos personalizados sobre cada individuo?

Utiliza las herramientas de analítica más rentables para asegurarte de hacerte las preguntas adecuadas: ¿Qué obstáculos me impiden que cada nuevo visitante interesado en mi producto se convierta en un nuevo cliente?

Los negocios digitales son cada vez más competitivos. Los CEO y Directores de Marketing no pueden ignorar este hecho y dar la bienvenida a nuevas formas de rentabilizar la falta de personal en muchas empresas para poder abarcar el gran volumen de trabajo que exige conseguir las metas propuestas.

¿CÓMO MEJORAR MIS TASAS DE CONVERSIÓN?

El gran volumen de datos que recogemos cada día solo es válido si las estadísticas son pensadas para una estrategia de negocio definida de antemano.

Internet ofrece hoy en día muchas herramientas de analítica gratuitas que ofrecen resultados impactantes, pero también es cierto decir que los servidores de analítica gratuita ofrecen información sobre una población en su conjunto y no sobre el recorrido individual.

No te limites a comprar software y esperar a que tus procesos mejoren por el simple hecho de tener una herramienta innovadora en el mercado, sino céntrate en aprender la usabilidad de la misma y a comprender cómo usar los datos que se almacenan.

LA CLAVE DE UN CRM SE ENCUENTRA EN EL ‘GRADO DE INTERACCIÓN’

El grado de interacción que consigas sobre el cliente aportará una visión conjunta para el resto de departamentos de la empresa. Consigue la información adecuada de la demanda de tu sector para poder navegar a la par que tus clientes descubriendo indicadores sobre sus comportamientos de compra.

Un software CRM significa ‘interacción’ individual basada en procesos. La idea de construir una relación con el cliente nos lleva a la base de la afinidad con la que poder hacerle frente con información ágil de encontrar y utilizar.

La tecnología CRM puede ayudarte a aumentar las capacidades de tus empleados para poder conseguir transformar datos cruciales en interacciones sobre el cliente.

Por tanto, mide la rentabilidad de tu tiempo empleado a cada suscripción o llamada y lograrás ver los resultados gracias al cambio de tus procesos de ventas.

 

Beneficios de un CRM para el área comercial

El manejo de información y la jerarquización del trabajo son procesos básicos en los departamentos comerciales, y por ellos los sistemas CRM se han convertido en un pilar fundamental para las empresas.

A través de soluciones de software CRM podemos conocer mucho mejor tanto a nuestros clientes como a nuestro equipo de trabajo y los servicios que ofrecemos, ya que disponemos de datos actualizados constantemente que nos detallan su actividad y una estructura de trabajo enfocada a las necesidades de cada empresa.

Todo esto nos abre un gran abanico de posibilidades que reporta beneficios tanto a la organización (vendiendo más y optimizando el trabajo) como a los clientes (obteniendo un mejor servicio).

 

 Motivos para tener un CRM en tu empresa

  1. Más y mejores ventas: Gracias a esta aplicación tendrás toda la información sobre los clientes actualizada, pudiendo detectar carencias, oportunidades, y enfocándote de mejor manera en los que más te interesen. Con esta información se pueden lanzar campañas más específicas y con más garantía de éxito.
  2. Más productividad: Esta herramienta facilita tanto el introducir como el gestionar o recuperar la información para que solo nos centremos en lo verdaderamente importante: ofrecerle al cliente nuestros servicios con la mejor calidad.
  3. Más personalización: La disposición de la información en los CRM te permite de un vistazo conocer a un cliente, y de esta forma tratarlo de manera específica sin esfuerzo para ofrecerle un mejor trato y acertar más con las propuestas.
  4. Más control: Leads, estado de los pedidos, presupuestos, rankings de ventas… puedes saber todo lo que pasa en tu empresa y los resultados del trabajo de tu equipo.

 

KonoGes implanta MAXIMIZER CRM para mejorar los procesos de venta de sus clientes

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